Política de Privacidade

1. Coleta de informações

A Plumê pode coletar informações pessoais fornecidas diretamente pelo cliente, como:

  • Nome completo;
  • CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal ou processamento do pedido;
  • Endereço de entrega e cobrança;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Dados do pedido;
  • Informações de pagamento, processadas por plataformas seguras de pagamento;
  • Informações de navegação no site, como páginas acessadas, produtos visualizados e cookies.

Essas informações são coletadas quando você realiza uma compra, cria cadastro, entra em contato com nosso atendimento, assina comunicações ou navega em nosso site.

2. Uso das informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

  • Processar pedidos e pagamentos;
  • Realizar entregas;
  • Emitir comprovantes, notas fiscais ou documentos relacionados à compra;
  • Enviar atualizações sobre o pedido;
  • Prestar atendimento ao cliente;
  • Melhorar a experiência de navegação no site;
  • Personalizar ofertas, campanhas e comunicações;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de informações

A Plumê não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos clientes.

As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário com:

  • Empresas de pagamento;
  • Transportadoras e operadores logísticos;
  • Plataformas de e-commerce;
  • Ferramentas de atendimento, marketing e análise;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento ocorre somente para viabilizar a compra, entrega, atendimento ou cumprimento de obrigações legais.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

As transações de pagamento são processadas por plataformas seguras e especializadas. A Plumê não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas.

5. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar navegação e oferecer conteúdos ou anúncios mais relevantes.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

6. Comunicações de marketing

A Plumê poderá enviar comunicações por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais, incluindo novidades, promoções e informações sobre produtos.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

7. Direitos do titular dos dados

O cliente pode solicitar:

  • Acesso aos seus dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • Exclusão de dados, quando aplicável;
  • Informações sobre o uso e compartilhamento dos dados;
  • Cancelamento de comunicações promocionais.

As solicitações devem ser feitas através dos canais oficiais de atendimento da Plumê.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.

9. Alterações nesta política

A Plumê poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais disponíveis no site.